По данным нового исследования компании Salesforce, многие пользователи генеративного ИИ на рабочем месте используют эту технологию без обучения, руководства или одобрения со стороны работодателя. В рамках последней серии исследований Generative AI Snapshot Research компания опросила более 14 000 работников в 14 странах мира.
Исследование показало, что более четверти (28%) работников по всему миру в настоящее время используют генеративный ИИ на работе, причем более половины делают это без официального разрешения своих работодателей. Если учесть, что еще 32% планируют использовать генеративный ИИ на работе в ближайшее время, становится очевидным, что проникновение технологии будет продолжаться — как под надзором, так и без него.
В ходе опроса были определены 3 наиболее безопасных варианта использования генеративного ИИ:
- Использовать только одобренные компанией инструменты/программы генеративного ИИ.
- Никогда не использовать конфиденциальные данные компании в подсказках для генеративного ИИ.
- Никогда не использовать персональные данные клиентов в подсказках для генеративного ИИ.
Три наиболее этичных варианта использования генеративного ИИ на рабочем месте включают:
- Проверка фактов в результатах работы генеративного ИИ перед их использованием.
- Использование только тех инструментов генеративного ИИ, которые прошли проверку на точность.
- Использование только одобренных компанией инструментов и программ генеративного ИИ.
В ходе исследования были выявлены и другие интересные с точки зрения безопасности и этики варианты использования генеративного ИИ на рабочем месте, включая оперативное получение точных результатов. Исследование показало, что 64% работников выдавали работу генеративного ИИ за свою собственную. А 41% работников готов преувеличить свои навыки работы с генеративным ИИ, чтобы получить возможность трудоустройства.
Наиболее тревожным результатом исследования может стать тот факт, что 7 из 10 работников по всему миру никогда не проходили обучение по безопасному и этичному использованию генеративного ИИ на рабочем месте.
Политика в области использования генеративного ИИ варьируется в зависимости от отрасли. Лишь 15% всех отраслей имеют нечетко определенные правила использования генеративного ИИ в работе — 17% в США. Почти в каждой четвертой отрасли отсутствует политика использования генеративного ИИ на работе (в США — в каждой третьей). В качестве примера можно привести ситуацию, когда 87% работников сферы здравоохранения утверждают, что в их компании нет четкой политики. Почти 4 из 10 (39%) работников по всему миру утверждают, что их работодатель не имеет четкого мнения по поводу использования генеративного ИИ на рабочем месте.
Общие преимущества использования генеративного ИИ на рабочем месте очевидны. По данным опроса, 71% сотрудников считают, что генеративный ИИ повышает их продуктивность на работе. И почти 6 из 10 сотрудников утверждают, что генеративный ИИ повышает их вовлеченность в работу. Что касается карьерных преимуществ, то 47% работников по всему миру считают, что освоение генеративного ИИ сделает их более востребованными на рабочем месте, более половины (51%) полагают, что это приведет к повышению удовлетворенности работой, а 44% говорят, что это означает, что им будут платить больше, чем тем, кто не освоил эту технологию.