Компания Amazon считает, что в ближайшем будущем ее голосовой помощник Alexa будет обладать достаточной ценностью, чтобы покупатели были готовы платить абонентскую плату за его использование.
После прошедшего на прошлой неделе мероприятия Amazon, на котором компания продемонстрировала функции генеративного искусственного интеллекта, разрабатываемые для Alexa, агентство Bloomberg спросило Дэйва Лимпа, вице-президента Amazon по устройствам и сервисам, о том, наступит ли время, когда для использования функций искусственного интеллекта Alexa потребуется подписка.
«Да, мы абсолютно уверены в этом», — ответил руководитель.
На прошедшем на прошлой неделе мероприятии компания Amazon продемонстрировала функции генеративного искусственного интеллекта, над которыми она работает для Alexa и которые она позволит пользователям Echo предварительно просмотреть в ближайшие месяцы. Эти функции включают в себя возможность вести непрерывную дискуссию с Alexa, демонстрируя ее собственное «мнение», например, о любимой спортивной команде. Предварительный просмотр этих функций не будет стоить ничего, кроме стоимости оборудования Echo и, возможно, вашего чувства конфиденциальности.
Однако в беседе с Bloomberg Лимп подчеркнул, что превращение Alexa из голосового помощника, который может сообщить вам температуру, в генеративного чат-бота с искусственным интеллектом, способного на основе ранее обсуждавшейся с ним информации составить письмо, которое вы сможете отправить своим друзьям, требует значительных затрат. По словам Лимпа, «затраты на создание модели в облаке существенны». В понедельник компания Amazon объявила о вложении до 4 млрд. долл. и миноритарном участии в компании Anthropic для создания больших языковых моделей.
Лимп не стал называть сроки, когда Amazon начнет взимать плату за доступ к Alexa, но сказал, что «это произойдет не через десятилетия». Он добавил, что для этого Alexa должна стать «выдающейся».
«У нас пока нет представления о цене», — сказал Лимп. Мы поговорим с клиентами и узнаем у них, какова, по их мнению, стоимость». Alexa, которую вы знаете и любите сегодня, останется бесплатной».
Не стоит рассчитывать на то, что абонентская плата за Alexa будет включена в подписку на Amazon Prime или покупку оборудования, поскольку Amazon считает, что и то, и другое уже представляет собой «невероятно большую ценность», сказал Лимп.
Лимп покидает Amazon в конце года и становится генеральным директором Blue Origin. Однако представитель Amazon поддержал мнение Лимпа в своем заявлении для The Register. Лимп говорил не только о своем собственном мнении, но и о целях компании.
В конце концов, у ChatGPT (который, конечно, намного опережает Alexa по возможностям генеративного ИИ) есть платная версия ChatGPT Plus. Судя по всему, Amazon планирует, что в скором времени Alexa будет предлагать сопоставимые возможности.
Пока Amazon ищет пути повышения доходов от Alexa, потенциальные возможности генеративного искусственного интеллекта Alexa все еще находятся на ранней стадии, о чем руководители компании дали понять на презентации, состоявшейся на прошлой неделе. В последнее время Alexa, как и другие голосовые помощники, испытывает неопределенность. В январе издание Business Insider сообщило, что по итогам 2022 года Alexa принесет Amazon убытки в размере 10 млрд. долл. В подразделении прошли увольнения, и, как уже говорилось, в этом году ожидается уход многолетнего руководителя.
В то время как Amazon продолжает развивать свою якобы подписную Alexa, подразделение устройств, похоже, пытается выжать деньги из клиентов везде, где только можно.
Помимо анонса нового оборудования на прошлой неделе, издание The Verge сообщило, что Amazon прекращает выпуск приложения Alexa Guard, которое включало в себя бесплатные функции обеспечения безопасности дома, такие как обнаружение дыма, угарного газа и звука разбитого стекла. Чтобы получить эти функции, пользователям теперь придется подписаться на новую услугу Alexa Emergency Assist, которая будет стоить 5,99 долл. в месяц или 59 долл. в год до 8 января. Amazon еще не решила, насколько поднимется цена после этой даты. Некоторые функции Alexa Guard, например, возможность ставить и снимать с охраны сигнализацию Ring и включать свет, когда вас нет дома, будут включены в стандартный бесплатный сервис Alexa.
Кроме того, в следующем году Amazon начнет показывать рекламу на сервисе Prime Video, если пользователи не заплатят дополнительно 2,99 долл. в месяц. Кроме того, в начале этого года Amazon приостановила работу сервиса Remapper, который позволял пользователям бесплатно перепрограммировать пульты Fire TV. Вероятно, этот шаг был сделан в связи с продажей Amazon своего программируемого пульта дистанционного управления.
До появления Alexa, за которую стоит взимать абонентскую плату, Amazon еще несколько лет, но заявления компании указывают на то, как голосовые помощники могут выжить в будущем после десятилетнего провала в прибыльности. В случае с Alexa компания Amazon надеется, что покупателей удастся убедить ежемесячно отдавать доллары, чтобы помочь Alexa свести концы с концами.