Искусственный интеллект преобразует Slack, широко используемую платформу для обмена сообщениями на рабочем месте, заявила AFP ее генеральный директор спустя всего девять месяцев после того, как она заняла одну из самых престижных должностей в Кремниевой долине.
Лидиан Джонс возглавила Slack после ухода ее соучредителя и генерального директора Стюарта Баттерфилда, который покинул компанию через два года после ее приобретения гигантом корпоративного программного обеспечения Salesforce из Сан-Франциско.
Жизнь в Slack после громкой сделки стоимостью 27,7 млрд. долл. не всегда была гладкой, и Джонс, бывший руководитель Microsoft, которая всего за несколько лет работы в Salesforce поднялась по карьерной лестнице, была назначена главным исполнительным директором для обеспечения стабильности.
Джонс заняла эту должность в январе, всего через несколько недель после того, как запуск ChatGPT заставил мир осознать сверхспособности искусственного интеллекта, и Slack быстро продвигалась вперед, чтобы не отстать, особенно от своего заклятого конкурента Microsoft.
«Удивительно, что произошло с миром», — сказала Джонс об этом моменте развития ИИ, захватившем воображение Кремниевой долины и всего мира.
«За последние девять месяцев мы запустили больше функций, чем за несколько лет до этого».
Джонс, уроженка Бразилии и проживающая в Бостоне, находилась в Сан-Франциско на «Dreamforce» — крупном ежегодном мероприятии компании Salesforce, посвященном презентации ее новых продуктов, и ИИ был у всех на слуху.
Многие считают, что такие инструменты, как Slack, первыми в очереди на глубокую трансформацию под воздействием генеративного ИИ, который может создавать тексты, изображения и звуки по запросу на повседневном языке.
Изначально созданный для облегчения командной работы и внутреннего общения, Slack, а также его аналоги, такие как Teams от Microsoft, поспешили выпустить новые версии, усиленные искусственным интеллектом, чтобы действовать как нечто близкое к онлайн-ассистенту.
«Когда я вернулась из двухнедельного отпуска этим летом, у меня были горы сообщений от клиентов и коллег, которые мне нужно было прочитать», — говорит Джонс.
Я попросила «Slack AI» обобщить все, и через два часа я была в курсе событий, вместо того чтобы тратить на это целый день или даже неделю».
По ее словам, такое обращение к новым инструментам искусственного интеллекта подходит для обобщения всех типов контента или для полной автоматизации сложных административных задач, таких как утверждение расходов или подключение пользователей к внутренним экспертам.
В отличие от Microsoft, пользователи могут общаться с генеративными ИИ чат-ботами непосредственно в Slack, предлагаемыми несколькими поставщиками, например Claude от стартапа Anthropic, а в скором времени ChatGPT от OpenAI.
Такая доступность широкого спектра приложений и инструментов сторонних разработчиков «является нашей сильной стороной», — говорит Джонс.
«Мы сильно отличаемся от Teams… Мы, прежде всего, очень открытая платформа».
Сравнение с Teams очень чувствительно. В 2020 году, будучи еще стартапом, Slack подал жалобу в Европейский союз на компанию Microsoft за то, что она включила Teams в свой чрезвычайно популярный пакет Office.
Microsoft согласилась на многие требования Slack в Европе, но расследование со стороны ЕС продолжается, и гигант Windows может столкнуться с новыми последствиями со стороны европейских регуляторов.
Однако благодаря крупным инвестициям в OpenAI Microsoft получила преимущество в области генеративного ИИ.
Однако Джонс настаивает на том, что Slack в равной степени подходит для успешной работы с искусственным интеллектом благодаря качеству данных, которые являются ключевым ингредиентом магической формулы технологии.
«На нашей платформе хранятся все знания компании… Сотрудники взаимодействуют между различными отделами, все эти неструктурированные данные находятся там», — сказала она.
«Это делает наши возможности искусственного интеллекта настолько мощными, потому что в них так много контекста», — добавила она.
На данный момент Slack не планирует разрабатывать собственную языковую модель — системы, лежащие в основе генеративного ИИ, которые сделали OpenAI известным.
«Мы не считаем нужным изобретать велосипед», — пошутила Джонс, оставив, однако, за собой право в один прекрасный день разработать более специализированную модель.
На еще более отдаленном горизонте Slack может однажды разработать высокоперсонализированные агенты ИИ, своего рода цифровые секретари, знающие пользователей до мельчайших деталей.
«Это определенно правдоподобное будущее. И, послушайте, у меня есть семья, я работаю, я очень занята… Разве не удивительно думать, что система может отслеживать все это в одном месте?»
«Но потребуется время», чтобы людям стало удобно это делать, сказала она.
«Я думаю, что возможность и желание есть, но для того, чтобы достичь границы доверия, нам потребуется время».