Это самый «горячий» инструмент искусственного интеллекта, и австралийские компании используют его для решения самых разных задач — от проведения торговых операций и взаимодействия с клиентами до составления описаний товаров.
Австралийские компании уже давно используют искусственный интеллект для различных целей — от контроля качества пиццы в ресторанах быстрого питания до прогнозирования успешности клинических испытаний.
Но ChatGPT, который привел к тому, что его создатель, компания OpenAI, была оценена в 44 млрд. долларов, захватил воображение общественности как ничто другое.
Генеральный директор и основатель Mathspace Мохамад Джебара называет этот инструмент «волшебным».
Базирующаяся в Сиднее онлайн-программа по математике использует доработанную версию ChatGPT для взаимодействия с 700 тыс. учеников математических классов примерно в 1000 школах Австралии и США.
«Это меняет ход игры», — говорит г-н Джебара. Многое из того, что мы делали в прошлом, используя начальный ИИ, было действительно математическим моделированием, но без понимания языка».
«Поэтому сочетание традиционного ИИ, математического моделирования с невероятной способностью понимать язык для нас, преподавателей математики, — это просто идеальная комбинация».
Существуют и другие чат-боты, основанные на так называемой «большой языковой модели», в том числе Bard от Google, Llama 2 от Meta* и Claude от Anthropic. Но ChatGPT, по словам г-на Джебары, выделяется среди них.
«Есть и те, кто догоняет — это пространство развивается очень быстро. Но я могу сказать, что ChatGPT — лучший на данный момент. Через месяц — кто знает».
Компания Temple & Webster, занимающаяся продажей мебели только в цифровом формате, использует ChatGPT для ведения части чатов с клиентами и написания описаний товаров.
«Мы делаем для покупателей насыщенные тексты, которые легко читать в удобоваримом формате — делаем за них краткую работу с помощью искусственного интеллекта», — сказал AAP генеральный директор Марк Коултер.
«Было бы здорово сделать это без искусственного интеллекта, но при наличии 200 000 товаров это просто невозможно. Поэтому мы можем использовать искусственный интеллект для улучшения содержания всего каталога, а затем с помощью наших сотрудников сосредоточиться на действительно ценных частях нашего каталога».
Владелец сайта Realestate.com.au компания REA Group использует ChatGPT аналогичным образом, используя чат-бота для написания главной характеристики каждого объявления в карусели предлагаемой недвижимости.
«Пока это только первые шаги, но мы уже наблюдаем семипроцентный рост числа покупателей, интересующихся предлагаемой недвижимостью в результате использования этой новой функции», — говорит генеральный директор компании Оуэн Уилсон.
Компания Douugh, входящая в листинг ASX, начала использовать ChatGPT в начале этого года, интегрировав чат-бота в свою платформу микроинвестирования для обеспечения поиска и предоставления информации об инвестициях.
«ChatGPT может объяснять сложные финансовые термины простым языком, что открывает возможности для демократизации инвестирования, позволяя большему числу австралийцев принимать более обоснованные решения в отношении своих денег», — говорит Том Калвер, руководитель отдела по работе с состоятельными клиентами компании Douugh.
По словам г-на Калвера, чат-бот не предоставляет индивидуальных советов или рекомендаций, а компания Douugh установила защитные ограждения, чтобы ограничить «случайность» ответов и сосредоточиться на предоставлении фактической информации.
Еще одна финтех-компания, интегрировавшая ChatGPT, — сиднейский поставщик блокчейн-инфраструктуры Canvas, который использует плагин ChatGPT для создания инструмента, позволяющего пользователям осуществлять транзакции и получать информацию о своих криптовалютных портфелях через чат.
Например, по словам генерального директора компании Дэвида Лавекки, клиент может спросить: «Каков текущий баланс всех моих активов на всех кошельках и как изменился этот состав по сравнению с прошлым месяцем?».
По словам представителей Canvas, интерфейс, находящийся в стадии разработки, также сможет выполнять транзакции, генерировать фрагменты кода для разработчиков и обеспечивать соответствие нормативным требованиям.
Как и в любой новой системе, здесь не обошлось без сбоев. В марте один из пользователей Reddit заметил на сайте Woolworths описание товара, похожее на неуклюже написанное ChatGPT, для чая со льдом.
Но отказ от использования ИИ также сопряжен с риском. Г-н Джебара указывает на то, что произошло с компанией Chegg — онлайновым инструментом помощи в выполнении домашних заданий, цена акций которой в мае упала вдвое за один день после того, как она сообщила, что бесплатный сервис ChatGPT привел к сокращению базы пользователей платных услуг.
«Это почти что-то вроде: используй ChatGPT или рискуй умереть», — говорит г-н Джебара. «Примите ИИ — или вы станете как Chegg.»
«Я действительно думаю, что все к этому идет. Если вы не используете ИИ и не ориентируетесь на него в ближайшие два года, то вы станете неактуальными. Таков мой взгляд на это.»
«Если ИИ не лежит в основе вашего продукта, если вы не являетесь компанией, ориентированной на ИИ, то вы очень быстро окажетесь на пути к неактуальности».
*Meta признана экстремистcкой организацией в России.