Вы могли бы предположить, что работники выступят против внедрения генеративного ИИ из страха потерять работу. Однако новое исследование показывает, что работники хотят, чтобы он автоматизировал многие их задачи, а внедрение ИИ на самом деле помогло бы им дольше оставаться на своих рабочих местах.
Опрос Human Workplace Index, проведенный среди 1000 работающих полную рабочую неделю американцев, показал их мнение о генеративном ИИ на рабочем месте. Более половины респондентов (58,4%) заявили, что не считают, что генеративный ИИ ставит под угрозу их рабочие места.
Более того, опрос показал, что работники считают, что ИИ поможет расширить и улучшить человеческое общение на рабочем месте. 38,5% работников заявили, что уверены, что ИИ облегчит цифровые коммуникации.
Примеры цифровых коммуникаций на рабочем месте включают сообщения в Slack, электронные письма, другие повседневные методы общения в команде, а также обратную связь и оценку результатов работы, которые легко могут быть заменены текстом, сгенерированным ИИ.
В опросе только половина работников смогла отличить сообщения, сгенерированные ИИ, от человеческих, что показывает потенциал автоматизированных ИИ сообщений на рабочем месте. Более того, из 432 опрошенных менеджеров 40% сообщили, что они будут использовать генеративный ИИ в своих оценках эффективности работы.
Работники также, похоже, уверены в способности технологии улучшить их качество работы. 19% работников заявили, что внедрение ИИ сделает их более склонными остаться на своей работе, а 32,2% сказали, что считают, что это облегчит их работу, а не заменит ее.
В частности, некоторые задачи, которые работники хотели бы видеть автоматизированными, включают управление временем и планирование (36,4%), составление/отправку электронных писем (33,5%), быстрые коммуникации (29,7%), бухгалтерию (22,7%), логистику и доставку (22,3%), административную работу (21,1%), обратную связь и оценку выполнения (19,2%), творческую работу (19%), найм и подбор персонала (17,6%) и ручной труд (14,4%).
Задачи в верхней части списка — это в основном те, которые отнимают много времени, могут быть легко автоматизированы и включают межличностное общение и сотрудничество в команде. Рабочее место, на котором эти задачи будут выполняться с помощью искусственного интеллекта, уже ближе, чем кажется.
Уже многие платформы повышения производительности, такие как Slack, Otter.AI, Gmail и Grammarly внедряют ИИ в свои платформы, чтобы обеспечить работникам возможности для генерации электронных писем и сообщений, планирования и составления резюме встреч и многого другого.