Британская розничная компания John Lewis Partnership заключила пятилетний договор с Google Cloud компании Alphabet Inc, что позволит ей использовать новейшие технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО).
Принадлежащая сотрудникам компания, которая управляет универмагами John Lewis и супермаркетами Waitrose, заявила в среду, что новое соглашение, которое развивает 10-летние отношения с Google Cloud, стоит 100 миллионов фунтов стерлингов (127 миллионов долларов).
В рамках расширенного соглашения больше технологий компании будет переведено в Google Cloud.
Компания заявила, что инструменты ИИ и МО провайдера облачных сервисов позволят ее сотрудникам работать более эффективно, больше времени уделять клиентам и лучше использовать аналитику данных для формирования продуктов и услуг.
В поисках экономии затрат все больше ретейлеров увеличивают использование автоматизации, данных и технологий, таких как алгоритмы машинного обучения, чтобы создавать для потребителей высокоперсонализированный шопинг.
В ноябре прошлого года Google Cloud заключила подобную сделку с европейской сетью магазинов товаров для дома Kingfisher.
Зак Миан, главный директор по трансформации и технологиям партнерства John Lewis, привел пример, когда клиенты используют функцию сканирования изображений в приложении John Lewis, чтобы показать дизайнерам интерьера комнату, которую они хотят обставить.
«Это не только экономит клиентам много времени и хлопот, но еще до встречи мы можем вдохновиться их уникальными предпочтениями и дать персонализированные рекомендации, которые могут дополнить продукты, которые у них уже есть», — сказал он.
Партнерство, которое заявило об убытке в размере 234 миллионов фунтов стерлингов в 2022-2023 финансовом году, находится на полпути реализации пятилетнего плана восстановления и заявило, что может привлечь внешние инвестиции.