Пока такие компании, как Chegg, борются с мгновенными ответами ChatGPT, издательство учебников Pearson хочет, чтобы ИИ был репетитором для учащихся.
Подписка Pearson+ предлагает некоторые видеоинструкции к электронным учебникам и практические вопросы, но Pearson скоро добавит дополнительного чат-бота ИИ, который будет выступать в роли цифрового репетитора.
Pearson, один из пяти крупнейших в мире издателей учебников, бросается в мир ИИ с той же скоростью и тонкостью, что и увесистый блок учебников, падающий на пол. Компания заявила, что планирует предложить нового чат-бота ИИ в качестве учебного напарника, который, по их обещанию, будет «свободен от шума и искажений веб-моделей ИИ».
Планы Pearson по созданию новых инструментов обучения на основе ИИ были озвучены в презентации для акционеров компании в середине года в понедельник. Компания заявила, что этот инструмент ИИ для обучения будет запущен в ее подписных сервисах Pearson+ и Mastering к началу учебного года этой осени. Такой сервис будет использовать учебники и образовательные услуги Pearson для обучения ИИ с целью «поддержки в реальном времени» для учащихся.
Гендиректор Энди Бёрд сказал инвесторам, что бот не будет «сокращенным путем» к любому ответу, но он будет стараться персонализировать опыт репетиторства для каждого ученика.
Значительная часть видеообращения компании была посвящена обсуждению использования ИИ в различных продуктах Pearson, таких как сервисы аналитики данных о трудоустройстве или ее программное обеспечение для выявления мошенничества при сертификационных тестах. На вопрос о том, заменит ли ИИ людей, которые пишут учебники компании, вице-президент по управлению продуктами Марсия Хортон сказала инвесторам, что авторы «не будут заменены технологиями», но они предполагают, что авторы могут работать с большими языковыми моделями для составления планов уроков.
Издательство учебников, вероятно, смотрит на то, что говорит его конкурент Chegg об генеративном ИИ. Компания по аренде учебников Chegg предлагает человеческие репетиторские услуги под названием Chegg Study, где пользователи могут задавать вопросы по домашним заданиям, на которые отвечают живые люди. В мае компания сообщила инвесторам, что чат-боты вроде ChatGPT откусили часть новых подписок на Chegg Study, несмотря на то, что компания работала с создателем ChatGPT OpenAI над собственным ИИ-ботом под названием CheggMate.
Акции Pearson сильно упали после того, как стало известно о неудачах Chegg, поскольку рынок опасался, что ChatGPT переманит всех потенциальных студентов с их вопросами по тестам. Давайте также не забывать, что языковые модели, на которых основан ChatGPT, GPT-3.5 и GPT-4, вполне могут содержать некоторые опубликованные учебники Pearson в своих обучающих данных.
Это не значит, что издательство учебников испытывает такие же проблемы. Pearson заявила в своем отчете для акционеров за середину 2023 года, что количество платных подписчиков ее приложения Pearson+ выросло на 200% по сравнению с предыдущим годом до 938 000. Это приложение позволяет пользователям скачивать электронные учебники, аренду которых им навязывают через сервисы Pearson, и публиковать информацию об этом контенте с другими пользователями. Компания также предлагает сервисы Mastering, которые предоставляют учащимся и преподавателям доступ к онлайн-домашним заданиям и тестам.
Несмотря на опасения по поводу влияния ИИ на финансовые показатели компании, Pearson расхваливала свой рост на фоне всего этого ажиотажа вокруг ИИ благодаря — словами Бёрда — «уникальной интеллектуальной собственности и обширным наборам данных». Pearson, наряду с другими пятью крупнейшими издателями учебников Scholastic, McGraw-Hill, Cengage Learning и Houghton Mifflin Harcourt, представляют собой эффективную монополию, которая привела к тому, что цены на учебники выросли настолько, что студенты едва могут позволить себе их покупку.
Pearson придумала и другие способы решения проблем свободного доступа к информации в Интернете. В прошлом году компания выдвинула идею создания сервиса NFT для своих учебников, на что критики сказали, что это только усилит и без того необходимый рынок подержанных учебников.
Конечно, Pearson не единственная группа, которая говорит об онлайн-образовательных сервисах с использованием ИИ. Khan Academy внедрила целый ряд бета-сервисов ИИ на своей платформе с аналогичной целью персонализированного обучения. Тем не менее, в академических кругах широко распространены опасения по поводу того, как учащиеся могут использовать такие сервисы, как ChatGPT, для жульничества в аудиториях или сочинения целых эссе на основе одного только задания. Даже если некоторые руководители образования охладели к открытой антипатии к ИИ, это не означает, что в образовательной среде нет очевидных проблем с этими системами.
Несмотря на обещания Pearson о некоррумпированном ИИ, эти чат-боты часто лгут и выдают бессвязные ответы, что некоторые называют «галлюцинациями». Даже когда вы обучаете ИИ собственной учебной информацией, это не значит, что ИИ не будет создавать вымыслы. Как выразилась соосновательница Anthropic Даниэла Амодеи в интервью АП, «Я не думаю, что сегодня есть модель, которая не страдала бы от некоторых галлюцинаций». Это потому, что ИИ на самом деле не интеллектуален, у него просто есть сверхспособности глубокого обучения для «предсказания следующего слова» в предложении.