Как сообщает Марк Гурман из Bloomberg в своей статье Power On, Apple использует внутренний чат-бот, чтобы помочь своим сотрудникам «прототипировать будущие функции, обобщать текст и отвечать на вопросы на основе данных, на которых он был обучен».
Пока Apple не уверена, что она хочет делать с проектом своего чат-бота Apple GPT для клиентов, но отчет Гурмана бросает некоторый свет хотя бы на его внутренние применения. Согласно информационному бюллетеню, Apple рассматривает возможности расширения использования генеративного искусственного интеллекта внутри своей организации, и одной из возможностей является предоставление инструмента сотрудникам службы поддержки AppleCare для более эффективной помощи клиентам, сталкивающимся с проблемами.
Это не произойдет в ближайшее время, так как Apple и ее генеральный директор Тим Кук хорошо знают о склонности чат-ботов к ошибкам. Как отмечает Гурман, Apple, вероятно, будет двигаться вперед со своими планами по искусственному интеллекту гораздо более осмотрительно, чем мы видели у Google, Microsoft и многих других компаний, которые не могут быстро внедрить генеративный искусственный интеллект в свои продукты. Тем не менее, источники Bloomberg сообщили на прошлой неделе, что компания сделает «значительное объявление, связанное с искусственным интеллектом» в следующем году.
Осторожность вполне обоснована. Компании, такие как Apple и Samsung, якобы запретили своим сотрудникам использовать чат-ботов из-за возможности утечки информации, а их «галлюцинации», порождающие ложную информацию, могут быть разрушительными, как в случае адвоката, который использовал ChatGPT для создания документа, полного полностью выдуманных случаев.
Но Apple все равно должна реагировать на действия других компаний в сфере искусственного интеллекта. Meta* недавно объявила, что платформа Azure от Microsoft будет использовать LLM LLaMA 2 от Meta*, с открытым исходным кодом, в то время как Samsung продолжает находить способы интеграции искусственного интеллекта в свои собственные устройства. Apple пока избегает шумихи, даже добавляя все больше функций машинного обучения в свои устройства, но наём бывшего главы Google AI Джона Джианнандреа в 2018 году для руководства усилиями компании в области машинного обучения свидетельствует о серьезном намерении Apple вступить в неопределенные воды генеративного искусственного интеллекта, даже если она о нем большую часть времени молчит.
*Meta признана экстремистcкой организацией в России.